Envíos y plazos
Los plazos de cada fase de un pedido grupal y las tarifas de envío vigentes. Para conocer el proceso completo, consulta la guía «Cómo funciona un GO».
Los plazos de un GO
Un GO no funciona como una compra habitual: realizamos el pedido en Corea, la caja viaja a España y pasa la aduana antes de llegar a nuestro almacén. Este es el recorrido completo, con la duración aproximada de cada fase.
Los plazos de pago son fijos. Los tiempos de transporte son estimaciones y pueden variar según la tienda, el transporte y la aduana; si hay algún retraso relevante, te lo comunicaremos por email.
- Reservas y pagas72 horas para pagar
- Cierre del GO y pedido a Corea1 día
- Envío de la caja a España2–6 semanas
- Pago de aduanas y envío a domicilio30 días para pagar las aduanas y el envío desde Corea, y solicitar el envío a tu domicilio
- Gestión tuya
- Gestión de Kimuu
- Transporte
Métodos de envío
Eliges el método al crear el envío desde tu cuenta y verás el importe exacto antes de confirmarlo.
- Más cómodo
InPost
Recoges el paquete en una taquilla o en un punto de recogida cercano.
Punto de recogida
5,00 €Tarifa única, sin importar el peso
Con seguimiento
Correos certificado
Entrega en tu domicilio, con seguimiento y prueba de entrega.
A tu domicilio
Desde 8,48 €Según peso y destino
Con seguimiento
- Más económico
Correos ordinario
Entrega en tu domicilio por carta ordinaria, sin seguimiento.
A tu domicilio
Desde 3,70 €Según peso y destino
Sin seguimiento
Qué incluye el importe del envío
El importe del envío a domicilio tiene dos partes: la tarifa del método elegido, según el destino y el peso del paquete, y los materiales de embalaje.
Correos ordinario
Sin seguimiento. La opción más económica.
| Peso del paquete | España | Canarias | Europa y Reino Unido |
|---|---|---|---|
| Hasta 500 g | 3,70 € | 3,70 € | 7,40 € |
| 500 g – 1 kg | 6,90 € | 6,90 € | 14,00 € |
| 1 kg – 2 kg | 7,45 € | 7,45 € | 22,10 € |
| 2 kg – 5 kg | — | 23,74 € | — |
| 5 kg – 10 kg | — | 28,01 € | — |
| 10 kg – 15 kg | — | 40,20 € | — |
Correos certificado
Con seguimiento y prueba de entrega.
| Peso del paquete | España | Canarias | Europa y Reino Unido |
|---|---|---|---|
| Hasta 500 g | 8,48 € | 8,48 € | 12,55 € |
| 500 g – 1 kg | 11,68 € | 11,68 € | 19,15 € |
| 1 kg – 2 kg | 12,23 € | 12,23 € | 27,25 € |
| 2 kg – 5 kg | — | 23,74 € | — |
| 5 kg – 10 kg | — | 28,01 € | — |
| 10 kg – 15 kg | — | 40,20 € | — |
Tarifas vigentes, sin incluir los materiales de embalaje. A Canarias se envían paquetes de hasta 15 kg. InPost tiene una tarifa única de 5,00 €, independiente del peso.
Agrupa tus productos en un solo envío
El envío se paga por paquete, no por producto: cuantos más productos agrupes, menor será el coste por cada uno.
Ahorras 6,20 € en este ejemplo
- Espera a tener varios pedidos
Guardamos tus productos unos 30 días sin coste. Si tienes otro pedido de camino, puedes esperar a que llegue y enviarlo todo junto.
- Comparte el envío
Puedes agrupar tus productos con los de otra persona en un mismo paquete. Se lo propones desde tu almacén y quien lo recibe paga un único envío para los dos.
- Recógelo en Valencia
Si vives en Valencia ciudad, puedes recoger tus productos en mano. Envíanos un correo para acordarlo.
Hacemos envíos a Canarias
Los envíos a Canarias salen de nuestro almacén de Valencia con Correos, ordinario o certificado, y tienen la misma tarifa que la península.
Al ser un territorio con aduana propia, al crear el envío te pediremos tu DNI o NIE y un teléfono de contacto, necesarios para el despacho de aduanas de las islas.
Dudas sobre los envíos
Los pagos, las POBs y el resto del proceso se explican en la guía «Cómo funciona un GO». Si tu duda no está aquí, envíanos un correo.
Contactar01¿Cuánto tiempo guardáis mis productos?
Unos 30 días desde que llegan a nuestro almacén, sin coste. Durante ese tiempo puedes esperar a que lleguen otros pedidos y enviarlo todo junto.
02¿Qué pasa si no pago el envío a tiempo?
Al crear el envío te indicamos el plazo para pagarlo. Si vence sin pago, el envío se cancela y tus productos vuelven al almacén, desde donde puedes solicitarlo de nuevo.
03¿Qué ocurre si se pierde un envío ordinario?
El envío ordinario no incluye seguimiento, por lo que no es posible localizarlo ni reclamarlo. Por eso te pedimos que aceptes ese riesgo antes de elegirlo. Si prefieres no asumirlo, elige Correos certificado o InPost.
04¿Puedo cambiar la dirección o el punto de recogida?
Sí, mientras el paquete no haya salido del almacén. Puedes cancelar el envío desde tu cuenta y volver a crearlo con los datos correctos, o enviarnos un correo con el número de envío (SHP-…).
05¿Qué pasa si enviar mi paquete cuesta más de lo que he pagado?
Te avisaremos por correo y te pediremos el importe que falta.
06¿Y si enviar mi paquete cuesta menos de lo que he pagado?
Te devolveremos el importe que haya sobrado.
07¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, con la misma tarifa que la península. A Canarias se envían paquetes de hasta 15 kg y, al crear el envío, te pediremos tu DNI o NIE, necesario para el despacho de aduanas de las islas.
¿Tienes alguna pregunta más?
Envíanos un correo y te responderemos lo antes posible.